利用規約

ご購入前の確認事項

・大型の商品は特に設置場所までの搬入が可能か一度ご確認をお願いいたします。特にエレベーター、玄関、廊下や階段の曲がりにご注意ください。

・北海道・沖縄・離島や、一部遠隔地にお住まいの方は別途送料がかかることがございます。

・商品は入荷次第のお届けとなりますので、ご購入時点での配達指定日はご利用いただけません。

・複数ご注文の場合、運送会社も異なることがございますので、時間が分かれることがございます。

・実店舗でも販売しておりますので、売り切れの場合もございます。どうぞご容赦ください。

お支払い方法について

クレジットカード決済

ご利用可能なクレジットカード
VISA/MASTER/ダイナース
ご利用可能回数
一括、3回 5回 6回 10回 12回 15回 18回 20回 24回リボ払いに対応しております。

決済処理は商品発送の際におこなっております。
引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なりますので、ご利用のクレジットカード会社に直接お問合せをお願いいたします。
領収書

お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。

代金引換

商品をお届けの際に配送員にお支払ください。
手数料

　商品代金合計30,000円未満：324円（税込）
　商品代金合計30,000円以上50,000円未満：540円（税込）
　商品代金合計50,000円以上：無料
領収書

　送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書をもって領収書に代えさせていただきます。

銀行振込

　　　お振込先の口座をメールにてお知らせいたします。ご入金のご確認がとれましたら、商品のご準備をさせていただきます。ご注文日から１０日以内にご入金が確認できない場合、誠に勝手ながら注文をキャンセルさせていただきます。

手数料

　恐れ入りますが振込手数料はご負担ください。
領収書

　お支払いただいた際の払込受領書または振込み票をもって領収書に代えさせていただきます。

商品のお届け

お届け期間: 商品によって、ご注文からお届けまでの日にちが変わります。
通常はご注文から10-30日以内のお客様指定日になります。
ご指定がない場合には、ご注文確認後、10営業日以内に発送いたします。
お届けに時間がかかる商品につきましては商品詳細ページにお届けにかかる日にちを記載しております。
在庫状況によっては、お客様の指定日にお届けできない場合がございます。予めご了承くださいませ。
交通事情や天候により、ご指定日およびご指定の時間にお届けできない場合がございます。
※ゴールデンウィーク・お盆・年末年始の間のご注文はお届けがご希望より1週間ほど遅れる場合がございます。

配送方法: 宅配便・自社便にてご指定のお届け先へ配送いたします。
・配送業者の指定はできませんのでご了承ください。
・商品の発送は日本国内のみに限らせていただきます。
・離島については配送料を別途見積もりいたします。
・離島の場合はご購入前に必ずお問い合わせください。
・商品梱包サイズによっては開梱組み立て設置搬入を利用します。

時間指定: ・玄関（軒下）渡し
　　お届け希望の時間帯は、以下よりご指定いただけます。
　　[希望しない][午前中（8-12）][12-14][14-16][16-18][18-20][18-21][19-21]
・運送・設置サービス
・広島・岡山県内は自社便にてお届けしておりますので、日時指定はお受けできません。
　＊ご注文後にお客様のご意向をご確認した上で調整させていただきます。
・広島・岡山県以外にお届けの場合はヤマト運輸（家財便）にてお届けしております。
　＊ご希望の日はご指定いただけますが、時間の指定は出来かねます。
・運送の関係や交通事情によってはご希望のお時間帯にお届けできない場合もあることをご了承ください。
・北海道や沖縄への配送については、配送状況によって配送日数が前後しまうことがあります。

送料

・当店の配送はサイズ、商品群別で配送料設定を行っています。
　それぞれに通常配送（玄関渡し）、開梱組立設置配送と開梱組立設置配送（自社便）の区分けをしています。
・離島等については個別の見積もりにさせていただいております。
　該当地域からのご注文については事前にご一報ください。
・お買い上げいただいた商品の組み合わせによっては、お荷物が複数口に分かれる場合もあります。到着するお時間も多少異なる恐れも有ります。複数個に分かれる場合、送料は個数分かかりますのであらかじめご了承ください。事前の清算画面で必ず送料をお確かめください。
・搬入につり上げ作業などが必要となる場合（玄関や搬入経路が狭い、エレベーターがないなどの場合）には、事前にご相談ください。クレーン等の吊り上げ作業などが必要な場合は別途見積もりとなります。また、吊り上げ高さによっては搬入が出来ない場合もありますのでご了承ください

お買い上げ明細書

ご注文者様と送付先様が同じ場合は、お買い上げ明細書を商品と同梱してお届けいたします。
ご注文者様と送付先様が異なる場合は、基本的にお買い上げ明細書を商品に同梱いたしません。
お買い上げ明細は当店よりお送りしておりますメールをご参照ください。

ポイントについて

お買い物をするとポイントをお貯めいただくことができます。
会員登録後、当店でのお買い物につきまして、お買い上げ金額100円毎に1ポイントを進呈いたします。
このポイントは1ポイント1円として、次回の当店でのお買い物にご利用いただけます。
※会員登録をしないで購入された場合やログインしないで購入された場合、ポイントは付与されません。

返品・交換について

返品・交換について: 商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合（欠陥の有る場合）、またはご注文と異なる場合は、お届け後３日間以内にご連絡下さい。
当店負担にて商品をお取替えいたします（良品のお届け時、または着払いにてご返送ください）。集荷手配は当店が行わせていただきますので、必ず当店までご連絡ください。連絡無しでの返品はお受けできませんのでご注意ください。

基本的にお客様のご都合による返品、オーダーメイド商品の返品については応じかねますのでご了承ください。下記以外で当店が認める場合にのみ特別に返金を認める場合があります。その際、お客様都合による返品となりますので、必ず保険を掛けて返送を行ってください。それらの返品送料や手数料については客様のご負担とさせていただきます。

＜返品について、下記項目にあてはまる場合はお受け致しかねます。＞

・一枚板や脚のサイズ変更などオーダー加工をさせていただいた商品
・お届けから8日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書・付属品等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・お届け後、修理、クリーニング等された商品
・お客様が間違えて注文された場合（サイズ等）
・搬入経路の問題で搬入不可となった場合
・設置した際のサイズ違い（大きすぎるなどの不満）
・良品ではあるが、木目や色などがイメージとは異なる場合
・その他各商品掲載ページにご返品をお受けできない旨の記載がある場合
・その他、当店が不適当と判断した場合
初期不良について: 品質には万全を期していますが、万が一商品に破損や不良等が見受けられましたら、返品と交換をお受けいたします。商品受け取り後３日以内にメールもしくは電話にてご連絡ください。

破損の場合は、お手数ですが破損や不良部分の写真を添付して状況をできるだけ詳しくお伝えください。良品への交換は出来る限り早急に対応をいたしますが、一品ものの場合は致命的な不良の場合は修理しての返品が出来ない場合もありますのでご了承ください。

交換の際に発生する配送料以外の補償に関してはお受できませんのでご了承ください。事故や不良品の商品または部材をご用意できない場合は、勝手ではございますが、代替え品や返金にてご容赦いただく場合もありますのであらかじめご了承ください。

ご返金方法について: 返品商品の確認が取れた後、お客様の口座へご返金いたします。
ご返金については、下記のいずれかの方法とさせていただきます。

・クレジットカード決済でご注文いただいた場合
　クレジットカードの売上確定締め日の期間内であれば、売上のキャンセル処理をいたします。
　売上確定締め日をまたいだ場合については、返金処理をさせていただきます。
　上記いずれの方法も不可能な場合は下記の方法にてご返金手続きをさせていただきます。

・クレジットカード決済以外でご注文いただいた場合
　ご指定の口座に銀行振込にてご返金させていただきます。

商品免責事項: ・一枚板製品は木のそのままの状態、絨毯製品は織り手の個性を色濃く反映させている製品です。そのため、木については割れや変色が残っていることがあります。そして絨毯製品については歪みが見られる場合があります。これは初期不良とは認められないことをご了承ください。そのため、事前に写真でご確認の上購入してください。
・商品写真は実物と色調の差が生じる場合がございます。また調理・盛付け例はイメージです。数量など実物と異なる場合があります。あらかじめご了承ください。
・商品内容として記載されていない小道具類は、お届けする商品には含まれておりません。
・メーカー事情により、新商品、新パッケージ、価格改定になる場合があります。
・確実に商品をお届けさせていただくために、お届け先の電話番号は必ずご記入ください。お届け先の電話番号が不明な場合にはご注文をお受けできない場合がございます。
・海外より輸入している商品で、一部お届けが大幅に遅れる場合がありますのでご了承ください。

お問い合わせについて

お電話でのお問い合わせ: TEL：0847-45-4711　; 営業時間：8:00～19:00